Wie geld leent, zal dat moeten terugbetalen. Wie dat niet op tijd doet, kan te maken krijgen met incasso en oplopende kosten. Dat is niet fijn voor de schuldeiser en zeker niet voor degene die schulden heeft. Wanneer schulden problematisch worden, kan schuldhulpverlening een oplossing zijn. Er wordt door een schuldhulpverlener met schuldeisers een afspraak gemaakt over de manier waarop de schuld wordt afbetaald. Een schuldeiser hoeft daar niet aan mee te werken. Vaak is de gemeente ook een schuldeiser. Gemeente 's-Hertogenbosch heeft nu een convenant getekend dat ze altijd meewerkt aan een minnelijke schikking.
Er bestaat een branchevereniging van schuldhulp en financiële dienstverlening (NVVK) en die heeft een Convenant Lokale Overheid opgesteld. Door als gemeente mee te werken aan een minnelijke schikking, kan de afhandeling ook efficiënter verlopen. Soms zit de gemeente ook met twee petten. Enerzijds moet ze schuldhulpverlening aanbieden als dat nodig is, maar anderzijds is ze ook schuldeiser. Door het convenant te tekenen is de rol van de gemeente als schuldeiser duidelijker. In de praktijk werkt de gemeente al vaak mee aan minnelijke schikkingen.
De gemeente streeft ernaar om schulden aan de voorkant te voorkomen en komt daarvoor later dit jaar met een plan. Binnen de gemeente zijn diverse organisaties die als schuldeiser naar voren komen zoals Weener XL, Gemeentelijke belastingen, team bijzondere bijstand en de kredietbank. Het convenant geldt niet alleen voor inwoners van Den Bosch, maar ook voor bewoners die niet (meer) in de stad wonen, maar wel schulden hebben bij de gemeente. In de praktijk blijkt dat wanneer de gemeente bij schuldhulpverlening een schuldeiser is, het gemiddeld gaat om een bedrag van € 2500.
De gemeente heeft de plicht om, als ze merkt dat er sprake is van problematische schulden, schuldhulpverlening aan te bieden. De gemeente heeft hiervoor al Eerste Hulp Bij Geldzaken, waar mensen terecht kunnen met problemen over financiën.
